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400電話400IPHONE



400 核心功能
  • 云CRM
    云CRM

    每個400來電客戶信息、業務溝通記錄,均可直接保存在云端,方便公司協同調配、管理與統計分析。

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  • 智能來電彈屏
    智能來電彈屏

    在云洽開通400電話,每個客戶來電均會立即彈屏,客戶來電號碼、區域、歷史記錄、業務信息立即彈屏顯示。

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  • 在線外呼
    在線外呼

    可通過點擊保存在云CRM中的客戶電話號碼直接呼叫,語音清晰,不但節省通信費用,且可查詢外呼記錄、錄音、統計等。

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  • 手機客戶端
    手機客戶端

    隨時隨地通過手機實時查看來話記錄及數據分析,修改號碼設置,銷售運營盡在掌握。

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  • 企業歡迎詞
    企業歡迎詞

    為企業量身定制,客戶來電第一時間為客戶傳達真實的企業信息,包括產品、服務、文化和問候,是企業的有聲名片。

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  • IVR語音導航
    IVR語音導航

    為客戶提供最便捷的電話咨詢引導,使客戶感覺企業規模大且規范,同時也提高了企業各部門的工作效率。

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  • 客服工號播報
    客服工號播報

    為客戶提供人工服務前,系統自動播報客服人員工號。規范企業電話接聽行為,像銀行、電信企業一樣接聽電話。

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  • 一號多線
    一號多線

    支持多個客戶同時撥打接入,避免占線。系統支持10人以上撥打400號碼接入,節省企業開通中繼功能費用。

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  • 服務評分
    服務評分

    通話服務結束前,系統自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分;力求客戶滿意,為企業評測管理提供支持。

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  • 語音信箱
    語音信箱

    自動記錄客戶留言,方便企業及時對留言信息進行處理,真正保障企業24小時服務響應回饋。

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  • 智能來電分配
    智能來電分配

    根據企業實際需求設置客服分配接聽,讓適合的人接聽適合的電話,保證為客戶提供最優質的服務。

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  • 按來電區域分配
    按來電區域分配

    企業在多地區有分公司的情況下,可以按不同的區域設置轉接號碼; 方便企業各區域分公司的管理,提高企業的服務質量。

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400 附加功能
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